Satış Sonrası Takip ve Teknik Destek

Erka İşitme’de inandığımız temel bir prensip vardır: Gerçek hizmet, cihazın teslimiyle bitmez, asıl ondan sonra başlar. İşitme cihazı kullanıcıları için cihazı satın almak yalnızca bir başlangıçtır. Asıl önemli olan, cihazın uzun vadede doğru şekilde çalışması, kullanıcıya konfor sağlaması ve hayat kalitesini artırmaya devam etmesidir. Bu nedenle Erka İşitme olarak sunduğumuz satış sonrası takip ve teknik destek hizmeti, danışanlarımızın işitme yolculuğunda kesintisiz güvence sağlar.

İşitme cihazı kullanımının ilk günlerinde danışanlarımız genellikle farklı seslere alışma süreci yaşar. Bu süreçte cihazın doğru ayarlanması, ortaya çıkabilecek küçük teknik sorunların çözülmesi ve kullanıcının cihazı rahatlıkla benimseyebilmesi çok önemlidir. Biz de cihazınızı teslim ettikten sonra, sizi yalnız bırakmıyor; düzenli kontrollerle cihazın performansını değerlendiriyor, ihtiyaç duyulduğunda ayarlarını güncelliyoruz.

Satış sonrası takip hizmetimiz, yalnızca cihazın teknik yönlerini kapsamaz. Aynı zamanda danışanlarımızın deneyimlerini anlamaya ve onları yönlendirmeye odaklanır. Örneğin, yeni cihazınızı kalabalık bir ortamda kullandığınızda sesleri fazla yoğun bulabilirsiniz. Böyle bir durumda biz devreye girer, cihazın gürültü azaltma ayarlarını optimize ederiz. Ya da televizyon izlerken sesleri istediğiniz kadar net duyamıyorsanız, cihazın frekans dengelerini yeniden düzenleyerek konforlu bir deneyim yaşamanızı sağlarız.

Bunun yanı sıra, cihazınızın ömrünü uzatmak ve performansını korumak için periyodik bakım ve temizlik hizmetleri sunuyoruz. İşitme cihazları günlük kullanımda nem, kulak kiri veya toz gibi dış etkenlere maruz kalabilir. Düzenli bakım yapılmazsa cihazın ses kalitesi düşebilir veya teknik arızalar meydana gelebilir. Erka İşitme’de cihazınızı belirli aralıklarla kontrol ediyor, temizliğini yapıyor ve uzun ömürlü kullanım için gerekli bakımları sağlıyoruz.

Teknik destek hizmetimiz, olası arızalarda da yanınızdadır. Cihazınızda beklenmedik bir sorunla karşılaştığınızda hızlı bir şekilde çözüm üretiyoruz. Gerekirse cihazınızı geçici olarak değiştiriyor, böylece işitme deneyiminizin kesintiye uğramamasını sağlıyoruz. Ayrıca, garanti kapsamındaki cihazlarda tüm onarım süreçlerini sizin adınıza takip ederek, sürecin sorunsuz ilerlemesine yardımcı oluyoruz.

Danışanlarımızın en çok değer verdiği yönlerimizden biri de ulaşılabilir olmamızdır. Telefon, e-posta ya da merkezimize doğrudan gelerek bize her zaman ulaşabilirsiniz. İşitme cihazınızla ilgili en küçük bir sorun yaşadığınızda bile, uzman ekibimiz sizi dinleyip hızlıca çözüm üretmeye hazırdır. Çünkü bizim için her danışanımızın memnuniyeti, uzun süreli güven ilişkimizin temelini oluşturur.

Satış sonrası takip sürecimiz, aynı zamanda danışanlarımızın cihaz kullanım alışkanlıklarını geliştirmelerine de destek olur. İşitme cihazı kullanımına yeni başlayanlar için doğru kullanım tekniklerini öğretir, pillerin değişimi, cihazın temizliği ve günlük bakım gibi konularda detaylı bilgilendirme yaparız. Böylece cihazınızı uzun yıllar boyunca en verimli şekilde kullanabilirsiniz.

Kısacası, Erka İşitme olarak sunduğumuz Satış Sonrası Takip ve Teknik Destek, cihaz satışıyla sınırlı kalmayan, danışanlarımızın işitme yolculuğunda her an yanında olan kapsamlı bir hizmettir. Bizim için işitme cihazı satışı bir “son” değil, kalıcı bir yol arkadaşlığının başlangıcıdır.

Çünkü işitmek bir lüks değil, herkesin hakkıdır. Ve bu hakkı sürdürülebilir kılmak, bizim en büyük sorumluluğumuzdur.